Produkt zum Begriff Bewusstsein:
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Giese, Linda: Bewusstsein Next Level
Bewusstsein Next Level , Wie wir den Übergang in die Neue Zeit meistern Die Menschheit steht an der historischen Schwelle in eine neue Wirklichkeit, ein Zurück gibt es nicht mehr. Diese Gewissheit erhielt Linda Giese in einer starken Vision. Und obwohl wir einen Bewusstseins-Shift eigentlich nicht lernen können, sind ihr sieben außergewöhnliche Trainings-Tools geschenkt worden, mit denen wir alle den anstehenden Wandel aktivieren und unterstützen können. Wer zu diesem Buch greift, ist mit großer Sicherheit dazu berufen, für andere ein Leuchtturm zu sein und sich lichtvoll auf die höheren Wahrheiten der neuen Zeit auszurichten. Wir dürfen uns nun von den Ketten des Alten, zu eng Gewordenen befreien, um die außergewöhnliche Wirkmacht unseres Bewusstseins zu entfalten. In diesem Buch erfährst du, was du persönlich tun kannst, um den anstehenden Wandel bestmöglich zu meistern: Wie du durch 7 Aktivierungen deine höheren Aspekte entfaltest Wie du zum Magneten für die Neue Zeit wirst Wie du Frieden, Selbstliebe und positive Macht verwirklichst Wie du Mut zur wahren Größe und deine Schöpferkräfte aktivierst Ein Buch für alle, die ein Leuchtturm der Neuen Zeit sein wollen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
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Bewusstsein ist alles (Spira, Rupert)
Bewusstsein ist alles , Rupert Spira lädt dazu ein, die Welt mit neuen Augen zu sehen - ganz von der eigenen Erfahrung ausgehend. Erfahrung meint er in einem ganz radikalen Sinne, als "reine Erfahrung" ohne subjektive Wertungen, nicht verfälscht durch Interpretationen. Mit einer Reihe von "Experimenten" lässt Spira seine Leser diese reine Erfahrung konkret erleben. Von dieser eigentlichen Quelle der Erkenntnis führt der Autor zu einem tiefgreifenden, erweiterten Verständnis von Erfahrung und Bewusstsein. Am Ende der Reise wird klar, dass es nur Bewusstsein gibt und nichts außerhalb von Bewusstsein. Ob Christentum, Hinduismus, Buddhismus, Zen, Sufismus, Judentum oder Advaita-Vedanta - allen großen spirituellen Traditionen ist dieses Prinzip gemeinsam: Bewusstsein ist alles. Und diese Erkenntnis - sobald sie konkret erlebt und erfahren werden kann - schafft Raum im persönlichen Erleben und befreit unmittelbar von Ballast und Beschränkungen. Alle, die tiefer einsteigen wollen, lernen hier ein neues Herangehen kennen: Wenn unsere Identifizierung mit dem, was wir "Ich" nennen, sich auflöst, wenn unser Bewusstsein sich in diesem Sinne erweitert, entfaltet sich unser Leben mit innerem Frieden und Leichtigkeit. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 201103, Produktform: Leinen, Autoren: Spira, Rupert, Übersetzung: Hoorn, Jörg van, Seitenzahl/Blattzahl: 320, Thema: Orientieren, Fachkategorie: Spiritualismus, Spiritismus, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Originalsprache: eng, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: VAK Verlags GmbH, Verlag: VAK Verlags GmbH, Verlag: VAK Verlags GmbH, Länge: 222, Breite: 163, Höhe: 28, Gewicht: 599, Produktform: Gebunden, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0010, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 1158573
Preis: 19.95 € | Versand*: 0 € -
Brucher, Rosemarie: Schauspiel & Doppeltes Bewusstsein
Schauspiel & Doppeltes Bewusstsein , Im späten 19. Und frühen 20. Jahrhundert avancierten dissoziative Bewusstseinsspaltungen zu einem zentralen Forschungsthema. Verfahren der Hypnose und Suggestion bzw. Zustände des Somnambulismus und der Trance rückten ins Zentrum psychowissenschaftlicher Aufmerksamkeit, um Aufschluss über die "verborgenen Sphären" des Ich zu erlangen. Diese Entdeckungen wurden auch von Theatertheoretiker*innen aufgegriffen, um die schauspielerische Fähigkeit zur Verwandlung und zur Darstellung unterschiedlicher Charaktere besser zu verstehen. Die vorliegende Studie untersucht mit Fokus auf die vier Schauspieltheoretiker Constant Coquelin, William Archer, Max Martersteig und Edward Gordon Craig, wie diese die neuen psychologischen Erkenntnisse zu Bewusstseinsspaltungen in ihre Überlegungen einbezogen. Anhand ihrer Schriften aus den Jahren 1880 bis 1910 wird aufgezeigt, wie sich durch den Einbezug bewusstseinstheoretischer Überlegungen die traditionelle Auffassung von Identität und Identifikation im Schauspiel veränderte. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 40.00 € | Versand*: 0 € -
BEWUSSTSEIN BEWUSST SEIN (Spira, Rupert)
BEWUSSTSEIN BEWUSST SEIN , "Die Essenz der Meditation" Teil 1 "Nur wenn wir aufhören, das Glück in der objektiven Erfahrung zu suchen, und dem Geist gestatten, immer tiefer in das Herz des Gewahrseins einzusinken, aus dem er entstanden ist, beginnen wir, den dauerhaften Frieden und die Erfüllung zu kosten, nach denen wir uns unser ganzes Leben lang sehnen." Rupert Spira *** "BEWUSSTSEIN: BEWUSST SEIN" erforscht unsere primäre, persönlichste und vertrauteste Erfahrung: das Wissen um unser eigenes Sein oder das Gewahrsein des Gewahrsein von sich selbst in uns. Doch das Gewahrsein, oder die Erfahrung, einfach "gewahr zu sein", besitzt keine beobachtbaren Eigenschaften und wird daher meistens übersehen oder ignoriert. Die Rückkehr des Gewahrseins zu sich selbst - sich des Gewahrseins gewahr zu sein - ist die Essenz der Meditation und des Gebets, und der direkte Weg zu dauerhaftem Frieden und Glück. *** Die Reihe "Die Essenz der Meditation" präsentiert Meditationen zum essenziellen, non-dualen Verstehen, das allen großen religiösen und spirituellen Traditionen zugrunde liegt. Sie wurde auf Grundlage der von Rupert Spira geführten Meditationen während seiner Treffen und Einkehrtage zusammengestellt. Dies ist ein einfacher, kontemplativer Ansatz, der zum klaren Erkennen der eigenen Erfahrung ermutigt und keine Anstrengungen oder Disziplin erfordert. Er führt den Leser zu einem experimentellen Verständnis seines eigenen essenziellen Seins und des Friedens und der Erfüllung, die diesem innewohnen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 2., überarbeitete Auflage, Erscheinungsjahr: 202104, Produktform: Leinen, Autoren: Spira, Rupert, Auflage: 21002, Auflage/Ausgabe: 2., überarbeitete Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 106, Keyword: Advaita; GewahrMeditation; Non Dualität; Nondualität; Rupert Spira; Spiritualität; Spirituelle Essenz; Wahrheit; Wirklichkeit, Fachschema: Energie (esoterisch)~Esoterik~Meditation / Ratgeber, Lebenshilfe~Divination~Parapsychologie / Hellsehen~Wahrsagen, Thema: Optimieren, Fachkategorie: Wahrsagen, Thema: Orientieren, Text Sprache: ger, Verlag: Peter, Daniel Verlag, Verlag: Peter, Daniel, Breite: 185, Höhe: 15, Gewicht: 210, Produktform: Gebunden, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Vorgänger EAN: 9783981995404, Herkunftsland: TSCHECHISCHE REPUBLIK (CZ), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0070, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 19.90 € | Versand*: 0 €
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Was ist ein Service Manager IT?
Ein Service Manager IT ist eine Führungskraft, die für die Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Dienstleistungen in einem Unternehmen verantwortlich ist. Sie stellen sicher, dass die IT-Services den Geschäftsanforderungen entsprechen und die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. Der Service Manager IT arbeitet eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services effizient und effektiv bereitgestellt werden. Sie überwachen auch die Leistung der IT-Services, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung um. Insgesamt ist der Service Manager IT dafür verantwortlich, dass die IT-Services des Unternehmens reibungslos funktionieren und einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen.
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Was ist ein Probetag im IT-Service-Support?
Ein Probetag im IT-Service-Support ist ein Tag, an dem ein potenzieller Mitarbeiter die Möglichkeit hat, die Arbeit in diesem Bereich auszuprobieren. Während dieses Tages kann der Kandidat verschiedene Aufgaben im IT-Support übernehmen und das Team kennenlernen. Dies ermöglicht dem Arbeitgeber, die Fähigkeiten und die Eignung des Kandidaten für die Stelle zu beurteilen.
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Was sind die Schlüsselfaktoren für ein effektives Service-Level-Agreement in der Geschäftswelt?
Die Schlüsselfaktoren für ein effektives Service-Level-Agreement in der Geschäftswelt sind klare und messbare Ziele, eine genaue Definition der Leistungen und Verantwortlichkeiten sowie regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen des SLAs. Es ist wichtig, dass alle beteiligten Parteien das SLA verstehen und akzeptieren, um Missverständnisse zu vermeiden und eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen. Ein gut strukturiertes SLA sollte auch Mechanismen zur Konfliktlösung und zur Überwachung der Leistung enthalten, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Standards eingehalten werden.
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"Welche Bestandteile sollten in ein Service Level Agreement aufgenommen werden, um eine verlässliche Leistungserbringung sicherzustellen?" "Was sind die typischen Kennzahlen und Leistungsziele, die in einem Service Level Agreement festgehalten werden sollten?"
Im Service Level Agreement sollten klar definierte Leistungsziele, Messgrößen und Verantwortlichkeiten enthalten sein, um eine verlässliche Leistungserbringung sicherzustellen. Typische Kennzahlen könnten die Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit sein. Es ist wichtig, dass alle Parteien das SLA verstehen und akzeptieren, um Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden.
Ähnliche Suchbegriffe für Bewusstsein:
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Endloses Bewusstsein (Lommel, Pim van)
Endloses Bewusstsein , Pim van Lommels »Endloses Bewusstsein« wurde zum internationalen Beststeller. Seine Thesen und Erkenntnisse zur Nahtoderfahrung sind deshalb so aufsehenerregend, weil sie auf internationalen Langzeituntersuchungen und Berichten tausender Patienten basieren. Diese wissenschaftliche Absicherung ist im Bereich der Nahtodforschung einzigartig. Jetzt ergänzt und in neuer Ausstattung! , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 2023, Erscheinungsjahr: 20230110, Produktform: Kartoniert, Autoren: Lommel, Pim van, Auflage: 23004, Auflage/Ausgabe: 2023, Seitenzahl/Blattzahl: 444, Keyword: Bewusstsein; Bewusstseinsforschung; Erfahrungen und wahre Geschichten; Erfahrungsberichte; Grundlagenwerk; Hirnfunktion; Kardiologe; Klassiker; Lebensführung; Nahtod; Nahtod Bücher; Nahtoderfahrung; Nahtoderlebnisse; Nahtodforschung; Pim van Lommel; Sachbuch Medizin; Standardwerk; Sterben und Tod; Tod; Wahrnehmung; erzählendes Sachbuch; medizinisch; sterben; wahre Geschichte; wahre Medizingeschichten; wissenschaftlich, Fachschema: Esoterik~Leben nach dem Tode~Tod / Leben nach dem Tode~Unsterblichkeit / Leben nach dem Tode~Nahtod-Erfahrung~Tod / Nahtod-Erfahrung~Thanatos~Tod~Trauer, Fachkategorie: Alternative Glaubenslehren~Medizin und Gesundheit: Ratgeber, Sachbuch~Leben nach dem Tod, Reinkarnation und frühere Leben, Warengruppe: HC/Medizin/Medizinische Ratgeber zu Krankheiten, Fachkategorie: Umgang mit Tod und Trauer, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Patmos-Verlag, Verlag: Patmos-Verlag, Verlag: Patmos Verlag, Länge: 220, Breite: 140, Höhe: 37, Gewicht: 636, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Vorgänger: A18820759 A12497856, Vorgänger EAN: 9783843605229 9783843600132 9783530506198, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0200, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 22.00 € | Versand*: 0 € -
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® (Beims, Martin~Ziegenbein, Michael)
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® , - Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie - Neu in der 6. Auflage: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. IT-Verantwortliche können diese Aufgabe meistern, wenn sie auf modernes IT-Service-Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL-Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) zur 3. Auflage , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230811, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Beims, Martin~Ziegenbein, Michael, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 512, Keyword: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; IT-Service-Management; ITIL; ITIL4; ITSM, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Informatik~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen, Fachkategorie: Unternehmenssoftware~IT-Zertifizierung~Informatik, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 247, Breite: 180, Höhe: 33, Gewicht: 1110, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000066689001 B0000066689002, Beinhaltet EAN: 9783446914605 9783446914612, Vorgänger: 2042383, Vorgänger EAN: 9783446461864 9783446441378 9783446430877 9783446421387 9783446413207, eBook EAN: 9783446479586, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 55427
Preis: 59.99 € | Versand*: 0 € -
Oelze, Berthold: Bewusstsein und soziale Wirklichkeit
Bewusstsein und soziale Wirklichkeit , Sein und Bewusstsein sind verschieden - und hängen doch zusammen. Aus ihrer Verbindung ergeben sich spannende Fragen und Perspektiven für die Theorie und Praxis der Soziologie, die in der Geschichte des Fachs unter anderem mit Rekurs auf Edmund Husserls Phänomenologie diskutiert worden sind. Berthold Oelze untersucht, wie Husserls Konzepte von führenden Soziologen genutzt und weiterentwickelt wurden. Dabei konzentriert er sich auf klassische Werke von Alfred Schütz, Peter L. Berger, Thomas Luckmann und Niklas Luhmann. Oelze geht zunächst Schütz' Erklärung der kognitiven Strukturen der sozialen Lebenswelt nach, die die Hauptströmung der phänomenologisch orientierten Soziologie inspirierte. Er widmet sich dann Berger und Luckmann, die zeigen, wie denkende Menschen soziale Institutionen gemeinsam hervorbringen und von diesen geprägt werden. Hier erweisen sich phänomenologische Konzepte insofern als fruchtbar, als es in der Tradition des »methodologischen Individualismus« um den Sinn sozialen Handelns und das Wissen der Mitglieder einer Gesellschaft geht. Doch der Einfluss der Phänomenologie reicht weiter: Luhmanns Gesellschaftstheorie geht nicht von Menschen und ihrem Handeln aus, sondern von sozialen und kognitiven Systemen, die strukturell gekoppelt sind. Um sie zu erklären, bediente er sich phänomenologischer Konzepte. Das Buch schließt mit einem Aufruf an Sozialwissenschaftlerinnen und Sozialwissenschaftler, selbst auf die Phänomenologie zurückzugreifen - auch ohne Vermittlung durch die genannten Autoren - und Husserls Methode der Reflexion der Intentionalität für Projekte qualitativer Sozialforschung zu nutzen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 44.90 € | Versand*: 0 € -
Das Atemsystem - Leben und Bewusstsein (Sonnenschmidt, Rosina)
Das Atemsystem - Leben und Bewusstsein , Im Zentrum stehen das Atemsystem, die Atmung und die Betrachtung des Atemvorgangs aus physischer, emotionaler, mentaler und spiritueller Sicht. Rosina Sonnenschmidt geht weit über das übliche Verständnis von Atmung hinaus - es wird zu einem komplexen System von der Lunge bis in die Zelle. Besprochen werden typische Atemwegserkrankungen wie Bronchitis, Asthma, Lungenemphysem bis zu Lungenkrebs. Dabei beschreibt sie die zugrundeliegenden psychisch-mentaler Konflikte, die wir erkennen sollten und die die Patienten lösen müssen, um auf körperlicher Ebene wieder gesund werden zu können. Typische Themen sind: Was nimmt einem den Atem? Was erzeugt einen langen Atem? Zur ganzheitlichen Behandlung kommen neben praktischen Atemübungen wichtige Heilpflanzen wie Thymian und Salbei, Heilnahrung und Öle zum Einsatz. Im abschließenden homöopathischen Teil werden bewährte homöopathische Arzneien bei den jeweiligen Konflikten genannt. Die Idee, ein Organsystem ganzheitlich, das heißt spirituell, mental, emotional und physisch zu betrachten, entstand aus der Erkenntnis, dass der Organismus mit seinen Synergien, Kreisläufen und Selbstheilungsprogrammen genial und weise ist. Eine Krankheit manifestiert sich gemäß dem Resonanzprinzip immer am passenden organischen Ort und vermittelt den Konflikt und die Lösung. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20200527, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Organ - Konflikt - Heilung#4#, Autoren: Sonnenschmidt, Rosina, Seitenzahl/Blattzahl: 152, Keyword: Psychologie, Fachschema: Medizin / Naturheilkunde, Volksmedizin, Alternativmedizin~Homöopathie - Homöotherapie, Fachkategorie: Alternativmedizin, Thema: Orientieren, Fachkategorie: Homöopathie, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Verlag: Narayana Verlag GmbH, Verlag: Narayana Verlag GmbH, Länge: 248, Breite: 182, Höhe: 15, Gewicht: 565, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 34.00 € | Versand*: 0 €
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Was sind die wesentlichen Elemente, die in einem Service Level Agreement enthalten sein sollten?
Ein Service Level Agreement sollte klare und messbare Leistungsziele enthalten, die zwischen dem Dienstleister und dem Kunden vereinbart werden. Es sollte auch die Verantwortlichkeiten und Pflichten beider Parteien sowie die vereinbarten Maßnahmen im Falle von Leistungsabweichungen festlegen. Zudem sollten auch Regelungen zu Berichterstattung, Eskalationsprozessen und Vertragslaufzeiten enthalten sein.
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Was sind die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur?
Die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur sind klar definierte Prozesse und Rollen, die die effiziente Bereitstellung von IT-Services ermöglichen. Es werden Best Practices und Standards für den gesamten Service-Lifecycle eingehalten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Zudem wird eine klare Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Abteilungen und Stakeholdern gefördert.
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Wie kann ein Service Level Agreement dazu beitragen, die Erwartungen zwischen einem Dienstleister und seinem Kunden klar zu definieren? Welche Bestandteile sollten in einem Service Level Agreement enthalten sein, um eine klare Vereinbarung zu gewährleisten?
Ein Service Level Agreement (SLA) legt die vereinbarten Leistungen, Ziele und Verantwortlichkeiten zwischen Dienstleister und Kunde fest. Es hilft, die Erwartungen beider Parteien klar zu definieren und Missverständnisse zu vermeiden. Ein SLA sollte klare Leistungsindikatoren, Reaktionszeiten, Eskalationsprozesse, Verantwortlichkeiten, Service Level Ziele und Maßnahmen bei Nichterfüllung enthalten.
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Was ist der Unterschied zwischen einem Service Level Agreement (SLA) und einem Service Level Objective (SLO) in Bezug auf die Leistungsvereinbarung zwischen einem Dienstleister und einem Kunden?
Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein formales Dokument, das die vereinbarten Leistungen, Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten zwischen Dienstleister und Kunde festlegt. Ein Service Level Objective (SLO) ist eine spezifische Zielvorgabe für die Leistung eines Dienstes, die im SLA festgelegt werden kann. Während das SLA die Gesamtleistungsvereinbarung definiert, sind SLOs konkrete Ziele, die gemessen und überwacht werden, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Leistungen erbracht werden.
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