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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® (Beims, Martin~Ziegenbein, Michael)

IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® , - Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie - Neu in der 6. Auflage: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. IT-Verantwortliche können diese Aufgabe meistern, wenn sie auf modernes IT-Service-Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL-Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) zur 3. Auflage , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230811, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Beims, Martin~Ziegenbein, Michael, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 512, Keyword: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; IT-Service-Management; ITIL; ITIL4; ITSM, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Informatik~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen, Fachkategorie: Unternehmenssoftware~IT-Zertifizierung~Informatik, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 247, Breite: 180, Höhe: 33, Gewicht: 1110, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000066689001 B0000066689002, Beinhaltet EAN: 9783446914605 9783446914612, Vorgänger: 2042383, Vorgänger EAN: 9783446461864 9783446441378 9783446430877 9783446421387 9783446413207, eBook EAN: 9783446479586, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 55427

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WISO Lohn & Gehalt 365

WISO Lohn & Gehalt 365 ist eine professionelle Software, die Unternehmen und Selbstständigen bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung unterstützt. Mit der Software können Benutzer problemlos und schnell Lohn- und Gehaltsabrechnungen erstellen, Steuern und Sozialabgaben berechnen und die Abrechnungen an die relevanten Stellen übermitteln. Die Software ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen, so dass auch Nutzer ohne tiefes Fachwissen in der Buchhaltung die Lohnabrechnung korrekt durchführen können. Es gibt verschiedene Funktionen, die es den Benutzern ermöglichen, schnell auf wichtige Informationen zuzugreifen, wie zum Beispiel eine übersichtliche Darstellung der Gehaltsabrechnungen oder eine Zusammenfassung der geleisteten Überstunden. WISO Lohn & Gehalt 365 wird regelmäßig aktualisiert und an die neuesten Gesetzesänderungen angepasst, um sicherzustellen, dass die Benutzer i...

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Lexware Lohn + Gehalt 2025

Lexware Lohn + Gehalt 2025 - Ihre perfekte Lohnabrechnungssoftware Mit Lexware Lohn+Gehalt in nur wenigen Klicks zur fertigen Lohnabrechnung – einfach, sicher, gesetzlich aktuell. Die Lohn- und Gehaltsabrechnungen für deine Mitarbeiter erstellst du mit den Programmen von Lexware ganz einfach selbst – dank der benutzerfreundlichen Oberfläche. Du wirst Schritt für Schritt durch die Abrechnung geführt und Abzüge, Zuschläge und Abgaben sowie Beiträge zur Altersvorsorge, geldwerte Vorteile und andere Leistungen werden automatisch berechnet. Das Wichtigste: Programme berücksichtigen alle gesetzlichen Vorgaben. So bist du immer auf der sicheren Seite. Probiere es aus und spare die Kosten für den Steuerberater und werde stattdessen selbst zum Lohnprofi! Funktion Beschreibung Komplette Lohn- und Gehaltsabrechnung Für die Abrechnung von bis zu 50 Mitarbeitern geeignet GKV-Zertifikat Ausgezeichnet im Namen der Spitzenverbände der gesetzlichen Krankenkassen Minijobs und Übergangsbereich Berücksichtigung von Geringverdienern und Mehrfachbeschäftigungen Automatisierte Entgeltabrechnung Unter Berücksichtigung der jeweiligen Lohnsteuerklasse und Ergänzungsabgaben (ELStAM) Lohnsteuerbescheinigungen online Per ELSTER-Modul für Lohnsteueranmeldungen und -bescheinigungen Assistent zur Berechnung betrieblicher Altersvorsorge Für Direktversicherung, Pensionsfonds, Riester-Rente usw. Automatische Berechnung freiwilliger Krankenkassenbeiträge Berücksichtigung zusätzlicher Krankenkassenbeiträge Korrektur bereits abgerechneter Zeiträume Maschinelle Aufrollung/Korrekturläufe, Rückrechnung bis Januar des Vorjahres Laufendes Entgelt und Bezüge Berechnung von Gehalt, Stunden- und Monatslöhnen sowie Festbezügen Sozialversicherungsbruttoentgelt Berücksichtigung aller relevanten Sozialversicherungsbeiträge Einmalzahlungen und Zuschläge Berechnung von steuerfreien Zuschlägen, VWL, geldwerten Vorteilen und Dienstwagen Entgeltkürzung und Abzüge Verwaltung und Berechnung von Entgeltkürzungen und Abzügen Berechnung der Entgeltfortzahlung bei Krankheit/Mutterschutz Automatische Berechnung der Fortzahlung bei Krankheit oder Mutterschutz Lexware meldecenter Datenübermittlung der Beitragsnachweise an Sozialversicherungsträger Lexware online-banking Für Online-Überweisungen direkt im Programm integriert Warum ist Lexware Lohn + Gehalt 2025 so wichtig für Ihr Unternehmen Für Unternehmen ist die Lohnabrechnung ein besonders kritischer Bereich. Fehler in der Abrechnung können zu erheblichen rechtlichen und finanziellen Konsequenzen führen. Lexware Lohn + Gehalt 2025 sorgt dafür, dass Sie alle relevanten Berechnungen korrekt durchführen und gleichzeitig die gesetzlichen Vorschriften einhalten. Dies minimiert das Risiko von Fehlern und stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter immer pünktlich und korrekt bezahlt werden. Das Lexware Versprechen: Immer auf dem neuesten Stand der Technik Ein weiteres herausragendes Merkmal von Lexware Lohn + Gehalt 2025 ist, dass Sie alle Updates kostenlos erhalten. Dies bedeutet, dass Sie nicht nur mit der neuesten Version der Software arbeiten, sondern auch sicherstellen können, dass Sie immer auf dem neuesten Stand der gesetzlichen Bestimmungen sind. Steuer- und Sozialversicherungsänderungen werden automatisch berücksichtigt, sodass Sie keine wertvolle Zeit mit manuellem Nacharbeiten verlieren. Die wichtigsten Funktionen im Detail: Abrechnung von bis zu 50 Mitarbeitern pro Arbeitsplatz Automatische Erstellung von Steuererklärungen und Beitragsnachweisen Einfache und fehlerfreie Lohn- und Gehaltsabrechnung Flexible Schnittstellen und Service-Module für eine reibungslose Integration Gehaltsabrechnung mit übersichtlicher Stammdatenverwaltung Die Lexware Software für Gehaltsabrechnungen unterstützt dich beim Anlegen und Verwalten sämtlicher Stammdaten (z. B. Mitarbeiter, Krankenkassen). Spezielle Programmassistenten helfen dir Schritt für Schritt, die nötigen Daten korrekt einzugeben. So werden in den Lohn- und Gehaltsabrechnungen alle vorgeschriebenen Bestandteile, wie Sozialversicherungsnummer, Lohnart, Beschäftigungsverhältnis, Steuerklasse oder Ergänzungsabgaben (z. B. Kirchensteuer) direkt berücksichtigt. Außerdem hast du wichtige Informationen immer mit einem Klick zur Hand, so dass du deinen Mitarbeitern schnelle Auskünfte geben kannst. Leistungen auf einen Blick: Firmen- und Arbeitnehmerstammdaten Flexible Lohnartenverwaltung (frei definierbar, ohne Baulohn, kein öffentlicher Dienst) Krankenkassenverwaltung Betriebsstättenverwaltung Erfassung des Sozialversicherungs- und Steuerbruttoentgeltes und der Ergänzungsabgaben (z. B. Kirchensteuer) Pflichtmeldungen und Bescheinigungen schnell und korrekt erstellen und versenden Mit Lexware sparst du bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung eine Menge Zeit. Dank benutzerfreundlichen Funktionen wie dem Lexware meldecenter erstellen und übermittelst du alle Pflichtmeldungen und Beitragsnachweise an die Sozialversicherungsträger. Dabei gibt dir das GKV-Zertifikat von ...

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Lexware lohn+gehalt 2025

Lexware lohn+gehalt 2025, Jahreslizenz - Produktbeschreibung Lexware lohn+gehalt 2025, Jahreslizenz: Die professionelle Lösung für Ihre Lohn- und Gehaltsabrechnung Eine präzise und rechtskonforme Lohn- und Gehaltsabrechnung ist ein entscheidender Bestandteil des Personalmanagements. **Lexware lohn+gehalt 2025, Jahreslizenz** bietet eine umfassende und benutzerfreundliche Softwarelösung, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Die Software unterstützt Sie bei der Abwicklung von Lohn- und Gehaltsabrechnungen und ermöglicht es Ihnen, alle gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Mit Lexware lohn+gehalt 2025 verwalten Sie die Abrechnungen Ihrer Mitarbeiter effizient und sicher. In dieser ausführlichen Produktbeschreibung erfahren Sie alles über die Funktionen, Vorteile und Systemvoraussetzungen von Lexware lohn+gehalt 2025 und warum es die ideale Wahl für...

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Was ist ein Service Manager IT?

Ein Service Manager IT ist eine Führungskraft, die für die Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Dienstleistungen in einem Unternehmen verantwortlich ist. Sie stellen sicher, dass die IT-Services den Geschäftsanforderungen entsprechen und die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. Der Service Manager IT arbeitet eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services effizient und effektiv bereitgestellt werden. Sie überwachen auch die Leistung der IT-Services, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung um. Insgesamt ist der Service Manager IT dafür verantwortlich, dass die IT-Services des Unternehmens reibungslos funktionieren und einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen.

Ist der Gehalt für IT-Support zu niedrig?

Es ist schwierig, pauschal zu sagen, ob der Gehalt für IT-Support zu niedrig ist, da dies von verschiedenen Faktoren abhängt, wie z.B. dem Standort, der Erfahrung und den Fähigkeiten des Einzelnen. In einigen Regionen oder Unternehmen kann der Gehalt angemessen sein, während er in anderen möglicherweise niedrig ist. Es ist wichtig, den Markt zu recherchieren und Gehaltsvergleiche anzustellen, um festzustellen, ob der eigene Gehalt angemessen ist.

Was ist ein Probetag im IT-Service-Support?

Ein Probetag im IT-Service-Support ist ein Tag, an dem ein potenzieller Mitarbeiter die Möglichkeit hat, die Arbeit in diesem Bereich auszuprobieren. Während dieses Tages kann der Kandidat verschiedene Aufgaben im IT-Support übernehmen und das Team kennenlernen. Dies ermöglicht dem Arbeitgeber, die Fähigkeiten und die Eignung des Kandidaten für die Stelle zu beurteilen.

Was sind die Schlüsselfaktoren für ein effektives Service-Level-Agreement in der Geschäftswelt?

Die Schlüsselfaktoren für ein effektives Service-Level-Agreement in der Geschäftswelt sind klare und messbare Ziele, eine genaue Definition der Leistungen und Verantwortlichkeiten sowie regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen des SLAs. Es ist wichtig, dass alle beteiligten Parteien das SLA verstehen und akzeptieren, um Missverständnisse zu vermeiden und eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen. Ein gut strukturiertes SLA sollte auch Mechanismen zur Konfliktlösung und zur Überwachung der Leistung enthalten, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Standards eingehalten werden.

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Lexware Lohn + Gehalt 2024

Effiziente Lohnabrechnung für Kleinbetriebe und mittlere Unternehmen Dieses kostengünstige Lohnabrechnungsprogramm ist optimal für Freiberufler, Handwerker und Kleinbetriebe geeignet. Der Preis bleibt unverändert, unabhängig von der Anzahl der abzurechnenden Mitarbeiter, und es gibt keine versteckten Kosten. Die benutzerfreundliche Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie durch den gesamten Abrechnungsprozess. Erstellen Sie mühelos monatliche Lohn- und Gehaltsabrechnungen samt sämtlicher erforderlicher Unterlagen und Meldungen für Ihren Betrieb, Ihre Mitarbeiter, das Finanzamt und die Krankenkassen. Die Startseite: Direkter Zugriff auf entscheidende Funktionen über die ablauforientierte Startseite. Assistent für Abrechnung und Beitragsnachweis: Einfache und klare Druckauswahl im zentralen Abrechnungs- und Beitragsnachweis-Assistent. Lohndaten: Klar strukturierte Darstellung der vielfältigen Bezüge eines Mitarbeiters. Unsere Lohnabrechnungssoftware – Sicher, Benutzerfreundlich, Gesetzeskonform Mit den Lexware-Programmen erstellen Sie mühelos Gehaltsabrechnungen für Ihre Mitarbeiter. Dank regelmäßiger Updates sind die Programme stets auf dem neuesten Stand der Gesetzgebung. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, sodass Sie sich die Kosten für Steuerberater oder das Outsourcing der Gehaltsabrechnung sparen können. Als Arbeitgeber müssen Sie sich nicht mehr um die Auswahl der richtigen Lohnsteuerklasse, die Berechnung des Brutto- und Nettolohns oder Ergänzungsabgaben kümmern. Unsere Gehaltsprogramme führen Sie sicher durch die Abrechnungen Ihrer Mitarbeiter und berechnen viele Abzüge, Zuschläge und Abgaben bereits automatisch. Lexware lohn+gehalt 2024 verfügt auch über hilfreiche Assistenten oder Zusatzmodule für Sonderformen, Beiträge zur Altersvorsorge oder die Abrechnung von Reisekosten. Wir sind stolz auf unsere Auszeichnung als Testsieger. Unsere Software für Gehaltsabrechnungen erhält regelmäßig Bestnoten in Tests und ermöglicht Ihnen eine zuverlässige und kostengünstige Entgeltabrechnung Ihrer Mitarbeiter. Entgeltbescheinigungen sind dank Lexware lohn+gehalt mit nur wenigen Klicks erstellt. Ein Überblick über die Funktionen Bis zu 50 Mitarbeiter; bis zu 200 Mitarbeiter mit pro/premium Versionen Mini-Jobs und Gleitzone GKV-Zertifikat der gesetzlichen Krankenkassen Automatisierte Entgeltabrechnung Verschiedene Lohnarten: Stunden- und Monatslöhne, Festbezüge Betriebliche Altersvorsorge-Assistent Korrektur und Rückrechnung bis Januar des Vorjahres Brutto- und Nettolohn, Sozialversicherungsbruttoentgelt Einmalzahlungen, steuerfreie Zuschläge, VWL, geldwerte Vorteile, Dienstwagen Berechnung freiwilliger Krankenkassenbeiträge Entgeltfortzahlung bei Krankheit/Mutterschutz Effizientes Lohnabrechnungsprogramm für alle Belange: Lexware lohn+gehalt plus ermöglicht Zeitersparnis bei Lohnsteueranmeldung und Bescheinigungsübermittlung. Nutzung der bewährten Lexware-dakota-Technik für komfortable und schnelle Datenübertragung. Zuverlässige Lohnabrechnung und umfassende Auswertungen: Lexware lohn+gehalt plus erstellt sicher und gesetzeskonform alle abrechnungsrelevanten Unterlagen gemäß den Richtlinien für 2024. Zahlreiche Berichte und umfassende Auswertungsmöglichkeiten für eine transparente Lohnabrechnung. Stammdatenpflege leicht gemacht: Assistenten unterstützen bei der Einrichtung und Pflege aller Stammdaten, einschließlich Mitarbeiter- und Krankenkassenverwaltung. Das Lohnprogramm vereinfacht die Verwaltung, schafft die perfekte Grundlage für korrekte Lohnabrechnungen. Schnittstellen, Datenaustausch und Service-Module: Diverse Schnittstellen und Module erleichtern die Entgeltabrechnung, z. B. Lexware online banking für Lohn- und Gehaltszahlungen. Betriebsprüfungssicherheit durch korrekte und vollständige Dokumentation, auch bei Prüfungen. Vergleichstabelle Basis Plus Pro Premium 1 Arbeitsplatz 1 Arbeitsplatz 3 Arbeitsplätze 5 Arbeitsplätze Vollständige Buchhaltung Vollständige Buchhaltung Vollständige Buchhaltung Vollständige Buchhaltung ELSTER- & DATEV-Schnittstelle ELSTER- & DATEV-Schnittstelle ELSTER- & DATEV-Schnittstelle ELSTER- & DATEV-Schnittstelle Online-Banking Online-Banking Online-Banking Online-Banking Mehrere Firmen verwalten Mehrere Firmen verwalten Mehrere Firmen verwalten Mehrere Firmen verwalten Integrierte Kassenbuchfunktion Integrierte Kassenbuchfunktion Integrierte Kassenbuchfunktion Umsatzsteuer-Jahreserklärung Umsatzsteuer...

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"Welche Bestandteile sollten in ein Service Level Agreement aufgenommen werden, um eine verlässliche Leistungserbringung sicherzustellen?" "Was sind die typischen Kennzahlen und Leistungsziele, die in einem Service Level Agreement festgehalten werden sollten?"

Im Service Level Agreement sollten klar definierte Leistungsziele, Messgrößen und Verantwortlichkeiten enthalten sein, um eine verlässliche Leistungserbringung sicherzustellen. Typische Kennzahlen könnten die Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit sein. Es ist wichtig, dass alle Parteien das SLA verstehen und akzeptieren, um Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden.

Was sind die wesentlichen Elemente, die in einem Service Level Agreement enthalten sein sollten?

Ein Service Level Agreement sollte klare und messbare Leistungsziele enthalten, die zwischen dem Dienstleister und dem Kunden vereinbart werden. Es sollte auch die Verantwortlichkeiten und Pflichten beider Parteien sowie die vereinbarten Maßnahmen im Falle von Leistungsabweichungen festlegen. Zudem sollten auch Regelungen zu Berichterstattung, Eskalationsprozessen und Vertragslaufzeiten enthalten sein.

Was sind die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur?

Die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur sind klar definierte Prozesse und Rollen, die die effiziente Bereitstellung von IT-Services ermöglichen. Es werden Best Practices und Standards für den gesamten Service-Lifecycle eingehalten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Zudem wird eine klare Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Abteilungen und Stakeholdern gefördert.

Wie kann ein Service Level Agreement dazu beitragen, die Erwartungen zwischen einem Dienstleister und seinem Kunden klar zu definieren? Welche Bestandteile sollten in einem Service Level Agreement enthalten sein, um eine klare Vereinbarung zu gewährleisten?

Ein Service Level Agreement (SLA) legt die vereinbarten Leistungen, Ziele und Verantwortlichkeiten zwischen Dienstleister und Kunde fest. Es hilft, die Erwartungen beider Parteien klar zu definieren und Missverständnisse zu vermeiden. Ein SLA sollte klare Leistungsindikatoren, Reaktionszeiten, Eskalationsprozesse, Verantwortlichkeiten, Service Level Ziele und Maßnahmen bei Nichterfüllung enthalten.

* Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass es im Einzelfall zu Abweichungen kommen kann.

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Was sind die wesentlichen Elemente, die in einem Service Level Agreement enthalten sein sollten?

Was sind die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur?

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