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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® (Beims, Martin~Ziegenbein, Michael)
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® , - Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie - Neu in der 6. Auflage: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. IT-Verantwortliche können diese Aufgabe meistern, wenn sie auf modernes IT-Service-Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL-Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) zur 3. Auflage , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230811, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Beims, Martin~Ziegenbein, Michael, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 512, Keyword: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; IT-Service-Management; ITIL; ITIL4; ITSM, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Informatik~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen, Fachkategorie: Unternehmenssoftware~IT-Zertifizierung~Informatik, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 247, Breite: 180, Höhe: 33, Gewicht: 1110, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000066689001 B0000066689002, Beinhaltet EAN: 9783446914605 9783446914612, Vorgänger: 2042383, Vorgänger EAN: 9783446461864 9783446441378 9783446430877 9783446421387 9783446413207, eBook EAN: 9783446479586, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 55427
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Phoenix Contact 1164307 Infrastruktur-Ladedose EV-T2M3SO12-3P-P EVT2M3SO123PP
CHARX connect modular, Infrastruktur-Ladedose, eckig, Premium, mit Temperatursensorik, mit LED (gemeinsamer Kathodenanschluss), zum Laden mit Wechselstrom (AC) von Elektrofahrzeugen (EV), Typ 2, IEC ,62196-2, 32 A / 480 V (AC), ohne Einzeladern, Verriegelungsaktuator: 12 V, 3-polig, Rückwandmontage, M5-Gewinde, Gehäuse: schwarz, PHOENIX ,CONTACT-Logo
Preis: 136.39 € | Versand*: 6.90 € -
Phoenix Contact 1164309 Infrastruktur-Ladedose EV-T2M3SO12-3P-B EVT2M3SO123PB
CHARX connect modular, Infrastruktur-Ladedose, eckig, Basic, zum Laden mit Wechselstrom (AC) von Elektrofahrzeugen (EV), Typ 2, IEC ,62196-2, 32 A / 480 V (AC), ohne Einzeladern, Verriegelungsaktuator: 12 V, 3-polig, Rückwandmontage, M5-Gewinde, Gehäuse: schwarz, PHOENIX ,CONTACT-Logo
Preis: 111.84 € | Versand*: 6.90 € -
Phoenix Contact 1286399 Infrastruktur-Ladedose EV-T2M3SO-00-B EVT2M3SO00B
CHARX connect modular, Infrastruktur-Ladedose, eckig, Basic, ohne Verriegelungsaktuator, zum Laden mit Wechselstrom (AC) von Elektrofahrzeugen (EV), Typ 2, IEC ,62196-2, 32 A / 480 V (AC), ohne Einzeladern, Rückwandmontage, M5-Gewinde, Gehäuse: schwarz, PHOENIX ,CONTACT-Logo, ACHTUNG! Diese Artikelvariante beinhaltet keinen Verriegelungsaktuator.
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Wie kann Infrastruktur-as-a-Service Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Infrastruktur flexibler und kosteneffizienter zu gestalten?
Infrastruktur-as-a-Service ermöglicht Unternehmen, ihre IT-Ressourcen bedarfsgerecht zu skalieren, ohne hohe Investitionen in Hardware tätigen zu müssen. Durch die Nutzung von IaaS können Unternehmen ihre Infrastruktur schnell anpassen und neue Technologien einführen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Zudem können Kosten gesenkt werden, da Unternehmen nur für die tatsächlich genutzten Ressourcen bezahlen müssen.
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Was ist ein Service Manager IT?
Ein Service Manager IT ist eine Führungskraft, die für die Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Dienstleistungen in einem Unternehmen verantwortlich ist. Sie stellen sicher, dass die IT-Services den Geschäftsanforderungen entsprechen und die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. Der Service Manager IT arbeitet eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services effizient und effektiv bereitgestellt werden. Sie überwachen auch die Leistung der IT-Services, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung um. Insgesamt ist der Service Manager IT dafür verantwortlich, dass die IT-Services des Unternehmens reibungslos funktionieren und einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen.
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Wie können Unternehmen effizientere und kundenzentriertere IT-Service-Management-Prozesse implementieren, um ihre IT-Infrastruktur optimal zu nutzen?
Unternehmen können effizientere und kundenzentriertere IT-Service-Management-Prozesse implementieren, indem sie zunächst die Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Kunden genau verstehen. Anschließend sollten sie klare Prozesse und Strukturen definieren, um diese Anforderungen zu erfüllen. Schließlich ist es wichtig, kontinuierlich Feedback zu sammeln und die Prozesse entsprechend anzupassen, um eine optimale Nutzung der IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
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Wie können IT-Manager die Effizienz und Sicherheit der IT-Infrastruktur in einem Unternehmen gewährleisten?
IT-Manager können die Effizienz und Sicherheit der IT-Infrastruktur durch regelmäßige Überwachung und Wartung sicherstellen. Sie sollten auch sicherstellen, dass alle Systeme und Software auf dem neuesten Stand sind und angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementiert sind. Darüber hinaus ist es wichtig, Schulungen für Mitarbeiter anzubieten, um das Bewusstsein für IT-Sicherheit zu stärken.
Ähnliche Suchbegriffe für IT-Infrastruktur:
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Phoenix Contact 1164299 Infrastruktur-Ladedose EV-T2M3SO12-4P-P EVT2M3SO124PP
CHARX connect modular, Infrastruktur-Ladedose, eckig, Premium, mit Temperatursensorik, mit LED (gemeinsamer Kathodenanschluss), zum Laden mit Wechselstrom (AC) von Elektrofahrzeugen (EV), Typ 2, IEC ,62196-2, 32 A / 480 V (AC), ohne Einzeladern, Verriegelungsaktuator: 12 V, 4-polig, Rückwandmontage, M5-Gewinde, Gehäuse: schwarz, PHOENIX ,CONTACT-Logo
Preis: 120.64 € | Versand*: 6.90 € -
Phoenix Contact 1298488 Infrastruktur-Ladedose EV-T2M3SO24-4P-B EVT2M3SO244PB
CHARX connect modular, Infrastruktur-Ladedose, eckig, Basic, zum Laden mit Wechselstrom (AC) von Elektrofahrzeugen (EV), Typ 2, IEC ,62196-2, 32 A / 480 V (AC), ohne Einzeladern, Verriegelungsaktuator: 24 V, 4-polig, Rückwandmontage, M5-Gewinde, Gehäuse: schwarz, PHOENIX ,CONTACT-Logo
Preis: 131.79 € | Versand*: 6.90 € -
Phoenix Contact 1164300 Infrastruktur-Ladedose EV-T2M3SO12-4P-B EVT2M3SO124PB
CHARX connect modular, Infrastruktur-Ladedose, eckig, Basic, zum Laden mit Wechselstrom (AC) von Elektrofahrzeugen (EV), Typ 2, IEC ,62196-2, 32 A / 480 V (AC), ohne Einzeladern, Verriegelungsaktuator: 12 V, 4-polig, Rückwandmontage, M5-Gewinde, Gehäuse: schwarz, PHOENIX ,CONTACT-Logo
Preis: 100.15 € | Versand*: 6.90 € -
Phoenix Contact 1298488 Infrastruktur-Ladedose EV-T2M3SO24-4P-B EVT2M3SO244PB
CHARX connect modular, Typ 2, Infrastruktur-Ladedose, 32 A, 480 V AC, Basic, ohne Einzeladern, Verriegelungsaktuator: 24 V, 4-polig, eckig, Rückwandmontage, M5-Gewinde, Gehäuse: schwarz, zum Laden mit Wechselstrom (AC) von Elektrofahrzeugen (EV), PHOENIX CONTACT-Logo, IEC 62196-2
Preis: 131.79 € | Versand*: 6.80 €
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Wie können Unternehmen effektives IT-Service-Management implementieren, um die Effizienz und den Mehrwert ihrer IT-Infrastruktur zu maximieren?
Unternehmen können effektives IT-Service-Management implementieren, indem sie klare Prozesse und Verantwortlichkeiten definieren, um den IT-Service-Lebenszyklus zu optimieren. Sie sollten außerdem auf bewährte Methoden wie ITIL zurückgreifen und regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter anbieten, um sicherzustellen, dass sie die besten Praktiken einhalten. Durch die kontinuierliche Überwachung, Messung und Verbesserung der IT-Services können Unternehmen die Effizienz steigern und den Mehrwert ihrer IT-Infrastruktur maximieren.
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Wie kann ein IT-Service-Management dazu beitragen, die Effizienz und Effektivität der IT-Infrastruktur in einem Unternehmen zu verbessern?
Ein IT-Service-Management kann dazu beitragen, die Effizienz der IT-Infrastruktur zu verbessern, indem es klare Prozesse und Standards für die Bereitstellung von IT-Services festlegt. Durch die Implementierung von Service-Level-Agreements können die Leistung und Verfügbarkeit der IT-Services überwacht und optimiert werden. Außerdem ermöglicht ein IT-Service-Management eine bessere Planung, Steuerung und Kontrolle der IT-Ressourcen, was zu einer effektiveren Nutzung der Infrastruktur führt.
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Was gehört alles zur IT Infrastruktur?
Zur IT-Infrastruktur gehören alle physischen und virtuellen Komponenten, die für den Betrieb von IT-Systemen und -Diensten erforderlich sind. Dazu zählen beispielsweise Server, Netzwerkkomponenten, Speicherlösungen, Datenbanken, Betriebssysteme und Anwendungssoftware. Auch die Verkabelung, Stromversorgung, Kühlung und Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls und Virenschutz gehören zur IT-Infrastruktur. Darüber hinaus spielen auch Cloud-Services, Virtualisierungstechnologien und Monitoring-Tools eine wichtige Rolle bei der Gestaltung und Verwaltung der IT-Infrastruktur. Kurz gesagt, alles, was zur Bereitstellung, Verwaltung und Sicherung von IT-Ressourcen erforderlich ist, gehört zur IT-Infrastruktur.
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Was ist ein Probetag im IT-Service-Support?
Ein Probetag im IT-Service-Support ist ein Tag, an dem ein potenzieller Mitarbeiter die Möglichkeit hat, die Arbeit in diesem Bereich auszuprobieren. Während dieses Tages kann der Kandidat verschiedene Aufgaben im IT-Support übernehmen und das Team kennenlernen. Dies ermöglicht dem Arbeitgeber, die Fähigkeiten und die Eignung des Kandidaten für die Stelle zu beurteilen.
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