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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® (Beims, Martin~Ziegenbein, Michael)
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® , - Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie - Neu in der 6. Auflage: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. IT-Verantwortliche können diese Aufgabe meistern, wenn sie auf modernes IT-Service-Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL-Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) zur 3. Auflage , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230811, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Beims, Martin~Ziegenbein, Michael, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 512, Keyword: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; IT-Service-Management; ITIL; ITIL4; ITSM, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Informatik~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen, Fachkategorie: Unternehmenssoftware~IT-Zertifizierung~Informatik, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 247, Breite: 180, Höhe: 33, Gewicht: 1110, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000066689001 B0000066689002, Beinhaltet EAN: 9783446914605 9783446914612, Vorgänger: 2042383, Vorgänger EAN: 9783446461864 9783446441378 9783446430877 9783446421387 9783446413207, eBook EAN: 9783446479586, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 55427
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Was sind die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur?
Die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur sind klar definierte Prozesse und Rollen, die die effiziente Bereitstellung von IT-Services ermöglichen. Es werden Best Practices und Standards für den gesamten Service-Lifecycle eingehalten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Zudem wird eine klare Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Abteilungen und Stakeholdern gefördert.
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Was sind die grundlegenden Prinzipien und Best Practices von ITIL im Bereich IT-Service-Management?
Die grundlegenden Prinzipien von ITIL im Bereich IT-Service-Management sind die Fokussierung auf den Kunden, die kontinuierliche Verbesserung der Services und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams. Best Practices umfassen die Erstellung von Servicekatalogen, die Implementierung von Change Management-Prozessen und die regelmäßige Überwachung der Service-Level-Agreements. ITIL zielt darauf ab, die Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit im IT-Service-Management zu steigern.
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Was sind die Schlüsselprinzipien von ITIL und wie können sie zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management eingesetzt werden?
Die Schlüsselprinzipien von ITIL sind Kundenorientierung, kontinuierliche Verbesserung und Prozessorientierung. Sie können zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management eingesetzt werden, indem sie helfen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, Abläufe zu optimieren und eine konsistente Servicequalität sicherzustellen. Durch die Anwendung dieser Prinzipien können Unternehmen ihre IT-Services effektiver und effizienter bereitstellen.
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Wie kann die Implementierung von ITIL-Praktiken die Effizienz und Effektivität von IT-Service-Management in verschiedenen Branchen verbessern?
Die Implementierung von ITIL-Praktiken kann die Effizienz und Effektivität von IT-Service-Management in verschiedenen Branchen verbessern, indem sie klare Prozesse und Verantwortlichkeiten schafft. Durch die Standardisierung von Best Practices können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen und die Qualität ihrer IT-Services verbessern. ITIL hilft auch dabei, Risiken zu minimieren und die Reaktionsfähigkeit auf Probleme zu erhöhen, was zu einer insgesamt besseren Servicequalität führt. Darüber hinaus ermöglicht ITIL eine bessere Integration von IT-Services in die Geschäftsprozesse, was zu einer verbesserten Unterstützung der Unternehmensziele führt.
Ähnliche Suchbegriffe für Problem Management:
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Schuster, Susanne: Problem Theologin
Problem Theologin , Seit rund hundert Jahren ist es Frauen möglich, Theologie zu studieren. Die evangelischen Landeskirchen wurden mit der Existenz »theologisch vorgebildeten Frauen« konfrontiert. Auf welche Weise sollten die Theologinnen in der Kirche arbeiten? Rund fünfzig Jahre wurde theologisch kontrovers darüber diskutiert, ob Theologinnen das Pfarramt zu übertragen sei. Eine theologische Einigung konnte meist nicht erzielt werden, stattdessen wurden die theologisch strittigen Fragen, auf der Ebene des Rechts geregelt. Für die Evangelisch-Lutherische Kirche Thüringen und die Evangelische Kirche der Kirchenprovinz Sachsen wird dieser Prozess erstmals nachgezeichnet. Dabei liegt ein Fokus darauf, welche Gruppen innerhalb der beiden Landeskirchen und der überregionalen Kirchenbünde in diesem Prozess agierten. [The Problem of Women Theologians. The Development of the Office of Female Theologian in the Evangelical Lutheran Church in Thuringia and the Evangelical Church of the Church Province of Saxony] Women have been able to study theology for around a hundred years. The Protestant regional churches were confronted with the existence of "theologically trained women". How should female theologians work in the church? For around fifty years, there was a controversial theological debate about whether women theologians should be given the pastoral ministry. A theological agreement was usually not reached; instead, the theologically controversial issues were settled at a legal level. This process is traced for the first time for the Evangelical Lutheran Church of Thuringia and the Evangelical Church of the Church Province of Saxony. The focus is on which groups within the two regional churches and the supra-regional church confederations were involved in this process. Susanne Schuster, Dr. theol., Jahrgang 1969, studierte Ev. Theologie in Halle, Heidelberg und Leipzig. Sie wurde an der Universität Jena im Bereich Kirchengeschichte promoviert und habilitierte sich an der Universität Tübingen mit einer Arbeit zu den Dialogflugschriften der frühen Reformationszeit. Zur Zeit ist sie mit einem Lehrauftrag für Kirchengeschichte an der Universität Kassel beschäftigt. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 88.00 € | Versand*: 0 € -
Problem: Alkohol (Hutterer, Christine)
Problem: Alkohol , Angehörige und Freunde von Alkoholikern befinden sich in einer schwierigen Lage. Sie leiden oft mehr als der Suchterkrankte selbst, möchten helfen, stoßen auf Widerstände und schämen sich, anderen von ihrem Leid zu erzählen. Die Sucht des Partners bleibt meist nicht ohne Auswirkung auf das eigene Wohlbefinden. Hinzu kommt die Ungewissheit, wie mit dem Betroffenen umzugehen ist. Dieser Ratgeber richtet sich empathisch an diese große Zielgruppe mit all ihren Sorgen und Nöten. Praxisnah liefert er wichtige Informationen und wissenschaftliche Expertise zu allen Phasen der Krankheit bis hin zur Therapie. Hilfe für ein konfliktfreieres Zusammenleben bieten auch bewährte Kommunikationsregeln nach dem US-amerikanischen CRAFT-Modell. Berichte von Betroffenen, die von ihren persönlichen Erfahrungen, Sorgen und Ängsten, aber auch von Lösungen und Erfolgen berichten, machen Mut. Das Buch ist in Zusammenarbeit der Deutschen Gesellschaft für Suchtpsychologie e.V. entstanden. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20190917, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Ein Ratgeber für Angehörige und Freunde##, Autoren: Hutterer, Christine, Seitenzahl/Blattzahl: 176, Abbildungen: mit farbigen Abbildungen, Keyword: ohne Alkohol; Alkoholsucht; Alkoholabhängikeit; Leben ohne Alkohol; Alkoholismus; Abstinenz; Alkoholproblem; Angehörige; Freunde; Eltern; Kinder; Kollegen; Co-Abhängigkeit; Ratgeber; Familie; Alkoholmissbrauch; Therapie; Familienangehörige; Familienberatung; Beratung; Psychologie; Psychotherapie; Anonyme Alkoholiker; Sucht; Suchtberatung; Suchtverhalten; süchtiger Partner; süchtiger Freund; Suchtkranker; Alkoholkrankheit; Alkoholkonsum; Alkoholtherapie; Alkoholentzug; Entzug; Alkoholiker, Fachschema: Alkoholismus - Alkoholiker - Anonyme Alkoholiker~Heilen - Heiler - Heilung, Fachkategorie: Komplementäre Therapien, Heilverfahren und Gesundheit, Warengruppe: HC/Ratgeber Gesundheit, Fachkategorie: Bewältigung von Drogen- und Alkoholmissbrauch, Thema: Orientieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Stiftung Warentest, Verlag: Stiftung Warentest, Verlag: Stiftung Warentest, Länge: 217, Breite: 165, Höhe: 13, Gewicht: 325, Produktform: Klappenbroschur, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, eBook EAN: 9783747101636 9783747101629, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2007125
Preis: 19.90 € | Versand*: 0 € -
Ein köstliches Problem (Calì, Davide)
Ein köstliches Problem , Eines Tages fällt ein ungeheuer großes, rätselhaftes, gelbes Ding vom Himmel. Die Wiesenbewohner:innen sind etwas ratlos. Alle versuchen herauszufinden, was es ist und aus welchem Grund es bei ihnen angekommen ist, vor allem aber: Wer es hier abgeworfen hat! Das Problem scheint unüberwindbar. Aber die Lösung ist nicht weit entfernt ... Es genügt, die Perspektive zu wechseln, alle seine Sinne zu nutzen, und schon ändert sich alles. Ein Schmetterlingsmädchen zeigt wie es geht! Denn es handelt sich um ein köstliches Problem, das man am Ende vielleicht einfach aufessen kann?! , CDs > Musik , Erscheinungsjahr: 20230720, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Carl-Auer Kids##, Autoren: Calì, Davide, Illustrator: Somà, Marco, Seitenzahl/Blattzahl: 32, Keyword: Alternative; Bilderbuch; Bilderbücher ab 4 Jahren; Blickwinkel; Falter; Gesellschaft; Insekten; Lösung; Natur; Perspektive; Perspektivwechsel; Problemlösung; Schmetterlinge, Fachschema: Bilderbuch, Fachkategorie: Bilderbücher mit Erzähltexten, Altersempfehlung / Lesealter: 18, ab Alter: 4, Warengruppe: HC/Kinder- und Jugendbücher/Bilderbücher, Fachkategorie: Bilderbücher: Menschen, Figuren, Charaktere, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Auer-System-Verlag, Carl, Verlag: Auer-System-Verlag, Carl, Verlag: Carl Auer Kids, Länge: 305, Breite: 217, Höhe: 10, Gewicht: 397, Produktform: Gebunden, Genre: Kinder- und Jugendbücher, Genre: Kinder- und Jugendbücher, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0020, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 19.95 € | Versand*: 0 € -
Microsoft System Center Service Manager Client Management License - Lizenz & Sof
Microsoft System Center Service Manager Client Management License - Lizenz & Softwareversicherung - 1 Betriebssystemumgebung (OSE, Operating System Environment) - Enterprise - Open Value Subscription - Stufe F - Jahresgebühr - Win - alle Sprachen
Preis: 7.85 € | Versand*: 0.00 €
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Wie kann die Implementierung von ITIL-Praktiken die Effizienz und Effektivität von IT-Service-Management-Prozessen in Unternehmen verbessern?
Die Implementierung von ITIL-Praktiken kann die Effizienz von IT-Service-Management-Prozessen verbessern, indem sie klare Richtlinien und Best Practices für die Durchführung von Aufgaben bereitstellt. Dies ermöglicht eine standardisierte und konsistente Herangehensweise an die Bereitstellung von IT-Services. Darüber hinaus kann die Anwendung von ITIL-Praktiken die Effektivität verbessern, indem sie die Qualität der Services erhöht, die Kundenzufriedenheit steigert und die Reaktionszeiten bei Problemen verkürzt. Durch die Einführung von ITIL-Praktiken können Unternehmen auch ihre Ressourcen besser nutzen und Kosten senken, indem sie Prozesse optimieren und Verschwendung reduzieren.
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Was sind die grundlegenden Prinzipien und Prozesse von ITIL und welche Vorteile bietet diese Herangehensweise für IT-Service-Management?
Die grundlegenden Prinzipien von ITIL sind Serviceorientierung, kontinuierliche Verbesserung und Prozessoptimierung. ITIL bietet klare Richtlinien und Best Practices für das IT-Service-Management, was zu effizienteren Abläufen, besserer Qualität der Services und höherer Kundenzufriedenheit führt. Durch die Anwendung von ITIL können Unternehmen Kosten senken, Risiken minimieren und ihre IT-Services besser an die Geschäftsziele ausrichten.
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Was sind die grundlegenden Prinzipien und Best Practices von ITIL zur Verbesserung der IT-Service-Management-Prozesse in Unternehmen?
Die grundlegenden Prinzipien von ITIL umfassen die Fokussierung auf den Kundennutzen, die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und die klare Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten. Best Practices beinhalten die Implementierung von Service-Design, Service-Transition, Service-Operation und kontinuierlichem Service-Improvement. ITIL hilft Unternehmen dabei, ihre IT-Services effizienter zu gestalten, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Wie können Unternehmen effizientere und kundenzentriertere IT-Service-Management-Prozesse implementieren, um ihre IT-Infrastruktur optimal zu nutzen?
Unternehmen können effizientere und kundenzentriertere IT-Service-Management-Prozesse implementieren, indem sie zunächst die Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Kunden genau verstehen. Anschließend sollten sie klare Prozesse und Strukturen definieren, um diese Anforderungen zu erfüllen. Schließlich ist es wichtig, kontinuierlich Feedback zu sammeln und die Prozesse entsprechend anzupassen, um eine optimale Nutzung der IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
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